Náplň práce
SPECIALISTA PRODEJE & ZÁKAZNICKÉ PODPORY
Kamenná prodejna + telefon + Allegro (prodej a poprodejní servis)
Budeš zodpovědný za:
? Kamenná prodejna
- obsluhu zákazníků a produktové poradenství
- aktivní prodej domácích spotřebičů / RTV / elektroniky
- péči o vystavení zboží a výsledky prodeje
? Telefonní prodej
- obsluhu příchozích poptávek a leadů
- aktivní prodej po telefonu
- uzavírání objednávek a nabídek
? Allegro / e-commerce
- správu účtu Allegro
- řešení reklamací a vratek
- komunikaci se zákazníky
- podporu online prodeje (vystavování / aktualizace nabídek)
Požadavky
Koho hledáme
- zkušenosti s prodejem nebo zákaznickým servisem (RTV/AGD výhodou)
- schopnost komunikace se zákazníkem a uzavírání prodeje
- dobrá organizace práce (multitasking: prodejna + telefon + Allegro)
- odpovědnost při řešení reklamací a vratek
- základní znalost e-commerce výhodou
- orientace na výsledek, ne na „odpracované hodiny“
Nabízíme
? KPI (jasná pravidla hry)
Tvé výsledky budou měřeny podle:
- měsíčního objemu prodeje (offline + online)
- konverze poptávek → prodej
- kvality zákaznické podpory (reklamace / vratky / SLA odpovědi)
- počtu uzavřených obchodů
- udržení vysokého hodnocení účtu Allegro
? KPI jsou konkrétní, měřitelné a přímo navázané na výsledky prodeje
? Odměňování – bez horního limitu
- základ + provizní systém z prodeje
- provize z kamenného, telefonního i online prodeje
- bonusy za výsledky a kvalitu obsluhy
- bez horního limitu výdělku (uncapped commission)
- čím lepší výsledky → tím vyšší příjem
Co nabízíme
- stabilní práci v rozvíjející se společnosti
- reálný vliv na výsledky prodeje (offline + online kanály)
- provizní systém bez stropu (uncapped earnings)
- rychlé rozhodování bez korporátních omezení
- možnost růstu do role e-commerce / sales managera
- práce s reálným produktem a stálým tokem zákazníků
Další informace
O nás
ElektroBélier je dynamicky se rozvíjející obchodní společnost působící v oblasti domácích spotřebičů, RTV a spotřební elektroniky. Kombinujeme kamenný prodej, telefonní prodej a e-commerce (Allegro a další online kanály).
Hledáme osobu, která umí prodávat, komunikovat se zákazníky a zároveň dbát na kvalitu celého prodejního procesu online i offline.
Odpovědět na inzerát
ElektroBélier ( BPA Spotřebiče s.r.o.)
Ostrava (Moravskoslezský kraj)
Obor: Obchod a prodej, Zákaznický servis,
Požadované vzdělání: S maturitou
Typ pracovního poměru: Plný úvazek
