Náplň práce
komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, osobně)
zpracování objednávek, poptávek a dotazů
zadávání objednávek, potvrzení, dodacích listů, reklamací a vratkových dokumentů do interního systému
práce v ERP systémech (SAP B1 nebo obdobný systém)
sledování dostupnosti a dodacích lhůt ve spolupráci s výrobou
hledání nejlepších řešení pro zákazníka a návrh alternativ
spolupráce s týmem i dalšími interními odděleními
dodržování interních standardů (např. reakce zákazníkovi do 24 hodin)
Požadavky
Oceníme kolegu, který:
má zkušenost z oblasti zákaznické podpory (ideálně 2–3 roky v administrativě/CS)
má středoškolské nebo vyšší vzdělání
má velmi dobrou znalost MS Office 365 (Outlook, Excel, Teams…)
má zkušenost s ERP systémem (SAP B1 nebo podobný – výhodou)
domluví se plynně anglicky (slovem i písmem)
rád pracuje s lidmi a umí naslouchat
je empatický, komunikativní a organizovaný
dokáže pracovat pečlivě, samostatně i v týmu
zvládá rychlé tempo, umí se adaptovat a neztrácí profesionální přístup
Nabízíme
zázemí stabilní mezinárodní společnosti
příjemný a podporující tým
možnost růstu a vzdělávání
flexibilní a přátelské pracovní prostředí
práci, která má smysl a přímý dopad na spokojenost zákazníků
Další informace
O nás
Pro našeho klienta, mezinárodní společnost působící v oblasti průmyslových řešení, hledáme šikovného a komunikativního kandidáta/kandidátku na pozici Customer Service Specialist / Customer Care.
Náplň práce:
Hledáme kolegu/kolegyni, který bude pro našeho klienta hlavním kontaktním bodem pro zákazníky. Vaším úkolem bude zajistit jejich maximální spokojenost, vyřešit dotazy, zpracovávat objednávky a hladce koordinovat celý proces od poptávky až po doručení.
Odpovědět na inzerát
LeasingTeam s.r.o.
Hlavní město Praha
Obor: Administrativa,
Požadované vzdělání: S maturitou
Požadované jazyky: Anglický jazyk
Plat: 45.000 - 55.000 CZK
Typ pracovního poměru: Plný úvazek
Benefity: Finanční bonusy a prémie, Možnost kariérního růstu, Vzdělávací kurzy, Přátelské prostředí
